Handelsbetingelser for Matzau.dk
Senest opdateret: september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.matzau.dk.
1. Virksomhedsoplysninger
Matzau Erhvervspsykologer ApS
Vesterbrogade 60 A, 1.
1620 København V
CVR-nr. 30 59 72 06
Telefon: 70 23 09 77
E-mail: info@matzau.dk
2. Bestilling og aftaleindgåelse
Du kan købe fysiske produkter, billetter til arrangementer og digitalt indhold via webshoppen på Matzau.dk.
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med oplysninger om dit køb.
Du bedes kontrollere ordrebekræftelsen og kontakte os hurtigst muligt på info@matzau.dk, hvis oplysningerne ikke stemmer overens med din bestilling.
Ved åbenlyse pris- eller skrivefejl, hvor du indså eller burde have indset, at der var tale om en fejl, er Matzau Erhvervspsykologer ApS ikke bundet af den fejlagtige oplysning.
3. Priser og betaling
Alle priser på Matzau.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Den samlede pris inklusive eventuelle leveringsomkostninger og andre omkostninger fremgår, inden købet gennemføres.
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der til enhver tid tilbydes i webshoppen.
Ved køb af fysiske varer hæves betalingen som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den anvendte betalingsform eller gældende regler.
Ved køb af billetter og digitalt indhold kan betalingen hæves, når ordren gennemføres.
4. Levering af fysiske produkter
Fysiske varer leveres til den adresse eller efter den leveringsmetode, du vælger i forbindelse med bestillingen.
Den forventede leveringstid fremgår i forbindelse med købet eller på den enkelte produktside.
Hvis leveringen bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår, inden købet gennemføres.
Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til dig eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er transportøren.
5. Fortrydelsesret ved køb af fysiske produkter
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af fysiske produkter på Matzau.dk.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan benytte vores digitale funktion til fortrydelse her:
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
Du skal selv betale de direkte omkostninger ved at sende varen retur til Matzau Erhvervspsykologer. Matzau Erhvervspsykologer betaler ikke returfragten.
Varen returneres til:
Matzau Erhvervspsykologer ApS
Vesterbrogade 60 A, 1.
1620 København V
Varer sendt pr. efterkrav modtages ikke.
6. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Du må derfor undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.
Original emballage kan have betydning for varens værdi, men manglende eller brudt emballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.
7. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig vedrørende købet, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.
Du betaler selv returfragten til Matzau Erhvervspsykologer, jf. ovenfor.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
8. Billetter til arrangementer
Ved køb af billetter til arrangementer, der afholdes på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret som udgangspunkt ikke.
Købet er derfor bindende, medmindre andet fremgår af oplysningerne om det konkrete arrangement.
Aflysning eller flytning af arrangementer
Hvis Matzau Erhvervspsykologer aflyser et arrangement, tilbagebetales billetprisen automatisk.
Hvis arrangementet flyttes til en ny dato, bliver du informeret og kan vælge mellem at beholde din billet til den nye dato eller få billetprisen tilbagebetalt.
9. Digitalt indhold og downloads
Matzau.dk sælger digitalt indhold, herunder musik, meditationer, e-bøger og andre produkter til download.
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitalt indhold.
Hvis du ønsker adgang til det digitale indhold med det samme, bliver du i forbindelse med købet bedt om udtrykkeligt at samtykke til, at leveringen påbegyndes inden udløbet af den almindelige 14-dages fortrydelsesfrist, og til at anerkende, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, når leveringen påbegyndes.
Dit samtykke og din anerkendelse bekræftes i forbindelse med din ordrebekræftelse.
10. Reklamationsret på fysiske produkter
Ved køb af fysiske produkter som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler ved varen efter de regler, der følger af købeloven.
Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret en mangel. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte os på:
info@matzau.dk
Beskriv gerne problemet så detaljeret som muligt og oplys dit ordrenummer.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
11. Reklamation over digitalt indhold
Hvis digitalt indhold ikke svarer til det aftalte, ikke kan downloades eller på anden måde er mangelfuldt, bedes du kontakte os på:
info@matzau.dk
Oplys gerne dit ordrenummer og beskriv problemet så detaljeret som muligt.
Dine rettigheder ved mangler følger gældende lovgivning.
12. Personoplysninger
Når du handler på Matzau.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere dit køb.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, og om dine rettigheder i vores privatlivspolitik:
https://www.matzau.dk/privatlivspolitik/
13. Klager
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på:
info@matzau.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage, hvis betingelserne herfor er opfyldt, indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Klageportalen for Nævnenes Hus.
14. Ophavsret
Indhold og materialer, der købes eller downloades fra Matzau.dk, herunder e-bøger, musik, meditationer, lydfiler, tekster og øvrigt digitalt materiale, er beskyttet af ophavsret.
Købet giver dig ret til at anvende materialet til eget privat brug. Materialet må ikke kopieres, videredistribueres, videresælges, offentliggøres eller på anden måde gøres tilgængeligt for andre uden forudgående skriftlig tilladelse fra Matzau Erhvervspsykologer ApS eller den relevante rettighedshaver.
Tekst, grafik, billeder, design og øvrigt indhold på Matzau.dk er ligeledes beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder og må ikke kopieres eller anvendes uden tilladelse, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
15. Ansvar
Matzau Erhvervspsykologer ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, som en forbruger har efter ufravigelig lovgivning.
16. Lovvalg
Køb foretaget på Matzau.dk er underlagt dansk ret.
Forbrugere er samtidig beskyttet af de ufravigelige forbrugerrettigheder, der følger af gældende lovgivning.