Privatlivspolitik for Matzau Erhvervspsykologer ApS

Senest opdateret: september 2026

  1. Dataansvarlig

Matzau Erhvervspsykologer ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om dig.

Matzau Erhvervspsykologer ApS
CVR-nr. 30597206
Vesterbrogade 60A
1620 København V

Kontaktperson: Majken Matzau
Telefon: +45 70 23 09 77
E-mail: mm@matzau.dk
Hjemmeside: www.matzau.dk

  1. Hvornår behandler vi personoplysninger?

Vi behandler personoplysninger, når du eksempelvis:

  • kontakter os via e-mail, telefon eller kontaktformular
  • modtager coaching, rådgivning, terapi eller psykologisk behandling
  • køber en ydelse eller et produkt
  • modtager en faktura
  • handler i vores webshop
  • tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • besøger Matzau.dk
  • interagerer med os på sociale medier
  • samarbejder med os som virksomhed eller samarbejdspartner.

Vi behandler kun oplysninger, som er relevante og nødvendige til det konkrete formål.

  1. Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af din relation til os kan vi blandt andet behandle:

  • navn
  • adresse
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • virksomhed og arbejdssted
  • oplysninger om aftaler og tidspunkter
  • korrespondance med os
  • ordre-, fakturerings- og betalingsoplysninger
  • oplysninger om købte ydelser og produkter
  • oplysninger, du selv giver os om din personlige, arbejdsmæssige eller helbredsmæssige situation
  • helbredsoplysninger i forbindelse med psykologisk behandling
  • CPR-nummer i særlige tilfælde
  • tekniske oplysninger om brugen af Matzau.dk, herunder oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier.

  1. Coaching, rådgivning, terapi og psykologisk behandling

Når du modtager coaching, rådgivning, terapi eller psykologisk behandling hos Matzau Erhvervspsykologer, behandler vi personoplysninger, der er relevante i forbindelse med dit forløb.

Det kan blandt andet være kontaktoplysninger, oplysninger om aftaler og korrespondance samt oplysninger, du selv giver os om din personlige, arbejdsmæssige eller helbredsmæssige situation.

I forbindelse med psykologisk behandling kan vi behandle helbredsoplysninger og andre følsomme personoplysninger, når det er nødvendigt for behandlingen.

Majken Matzau er autoriseret psykolog og er som sundhedsperson underlagt tavshedspligt.

  1. Helbredsoplysninger

Helbredsoplysninger er en særlig kategori af personoplysninger efter databeskyttelsesreglerne.

Når helbredsoplysninger behandles, fordi det er nødvendigt for at yde psykologisk eller anden sundhedsfaglig behandling, sker behandlingen på det relevante retsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, herunder GDPR artikel 9, stk. 2, litra h, når betingelserne herfor er opfyldt.

I andre situationer kan behandling af følsomme oplysninger ske på et andet relevant retligt grundlag, eksempelvis udtrykkeligt samtykke eller hvis behandlingen er nødvendig for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

  1. CPR-numre

Vi indsamler ikke CPR-numre som en almindelig del af et coaching- eller klientforløb.

I særlige tilfælde kan vi modtage og behandle CPR-nummer, eksempelvis når det er nødvendigt i forbindelse med fakturering til et forsikringsselskab.

CPR-nummeret oplyses af klienten og kan i sådanne tilfælde indgå i faktura- og regnskabsmaterialet.

CPR-numre behandles kun, når der er et lovligt grundlag herfor efter de særlige regler om behandling af CPR-numre.

  1. Hvor kommer oplysningerne fra?

Vi modtager som udgangspunkt oplysninger direkte fra dig.

Hvis din arbejdsgiver har henvist dig til et forløb eller betaler for en ydelse, kan vi også modtage almindelige kontakt- eller administrative oplysninger fra arbejdsgiveren.

Vi kan i relevante tilfælde også modtage oplysninger fra eksempelvis et forsikringsselskab eller en anden samarbejdspartner, hvis det er nødvendigt for at administrere eller levere den aftalte ydelse.

  1. Fakturering og regnskab

I forbindelse med fakturering kan vi blandt andet behandle:

  • navn og adresse
  • virksomhed og virksomhedsadresse
  • dato for ydelsen
  • type og omfang af ydelsen
  • pris
  • navn på den psykolog, der har leveret ydelsen
  • CPR-nummer, hvis dette er nødvendigt i forbindelse med eksempelvis fakturering til et forsikringsselskab.

En faktura kan i nogle tilfælde indeholde oplysninger, der direkte eller indirekte siger noget om den ydelse, du har modtaget.

Vi anvender e-conomic til fakturering og regnskab.

Vores eksterne bogholder og revisor kan få adgang til de oplysninger, der er nødvendige for bogføring, regnskab og revision.

  1. Arbejdsgivere

Hvis din arbejdsgiver betaler for dit forløb, giver det ikke i sig selv arbejdsgiveren adgang til oplysninger om indholdet af dine samtaler eller behandling.

Hvis oplysninger om dit forløb skal videregives til din arbejdsgiver, sker det kun, når der er et lovligt grundlag herfor, herunder efter dit forudgående og udtrykkelige samtykke, når samtykke er påkrævet.

  1. Henvisning til andre psykologer

Efter aftale med dig kan relevante oplysninger videregives til en selvstændig psykolog, hvis vedkommende skal overtage eller varetage et forløb.

Den pågældende psykolog er herefter selvstændig dataansvarlig for sin egen behandling af dine personoplysninger.

  1. Webshop og betaling

Når du køber produkter eller ydelser via Matzau.dk, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere købet.

Det kan eksempelvis være:

  • navn
  • adresse
  • e-mailadresse
  • ordreoplysninger
  • købshistorik
  • oplysninger om betalingens status.

Betaling håndteres via ePay/Nets.

Matzau Erhvervspsykologer opbevarer ikke selv dine fulde kortoplysninger.

  1. Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelle øvrige oplysninger, som du selv giver i forbindelse med tilmeldingen.

Vi anvender Mailchimp til administration og udsendelse af nyhedsbreve.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via afmeldingslinket i vores nyhedsbreve.

Når du afmelder dig, vil du ikke længere modtage nyhedsbreve eller anden markedsføring, der bygger på dette samtykke.

Vi kan efter afmelding opbevare de oplysninger, der er nødvendige for at dokumentere, at vi tidligere har haft et gyldigt markedsføringssamtykke, i op til 2 år efter, at samtykket sidst blev anvendt. Herefter slettes oplysningerne, medmindre der er et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

  1. Hjemmeside og cookies

Når du besøger Matzau.dk, kan vi behandle oplysninger om dit besøg gennem cookies og lignende teknologier.

Cookies kan blandt andet anvendes til:

  • nødvendige funktioner på hjemmesiden
  • statistik og analyse
  • forbedring og drift af hjemmesiden
  • måling af effekten af vores markedsføring
  • markedsføring.

Vi anvender blandt andet Google Analytics 4 og kan anvende Google Ads samt Meta/Facebook-teknologier til analyse, konverteringsmåling og markedsføring.

Ikke-nødvendige cookies og trackingteknologier aktiveres først, når du har givet det relevante samtykke via vores cookiebanner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger.

Den konkrete og aktuelle oversigt over cookies og deres levetid fremgår af vores cookieløsning.

  1. Sociale medier

Matzau Erhvervspsykologer er til stede på blandt andet LinkedIn, Facebook og Instagram.

Hvis du interagerer med os via sociale medier, eksempelvis ved at følge vores profiler, kommentere opslag eller sende os en besked, kan vi behandle de oplysninger, som du stiller til rådighed i den forbindelse.

De enkelte platforme behandler samtidig personoplysninger efter deres egne privatlivspolitikker og vil i visse tilfælde være selvstændige eller fælles dataansvarlige for deres behandling.

  1. Systemer, leverandører og databehandlere

Vi anvender eksterne leverandører til blandt andet drift, kommunikation, betaling, regnskab, markedsføring og analyse.

Det omfatter blandt andet:

  • Google Workspace/Gmail
  • Google Kalender
  • RMail
  • e-conomic
  • Mailchimp
  • ePay/Nets
  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta
  • vores IT-, webhosting- og webudviklingsleverandører.

Adgang til personoplysninger er begrænset til medarbejdere, rådgivere og leverandører, som har et relevant arbejdsbetinget behov.

Vi anvender databehandleraftaler, hvor en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne.

  1. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører er internationale virksomheder, og personoplysninger kan derfor i visse tilfælde blive behandlet i eller gjort tilgængelige fra lande uden for EU/EØS, herunder USA.

Når oplysninger overføres uden for EU/EØS, sker det på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis:

  • en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen
  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
  • eller et andet gyldigt juridisk overførselsgrundlag.

Vi kan desuden have klienter uden for EU/EØS, herunder klienter i USA, og kommunikere med disse som led i et klient- eller behandlingsforløb.

  1. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem i længere tid.

Henvendelser, der ikke fører til et forløb

Personoplysninger fra forespørgsler via telefon, e-mail eller kontaktformular, som ikke fører til et klient- eller kundeforhold, opbevares i maksimalt 1 år og slettes derefter.

Almindelige klient- og kundeoplysninger

Administrative personoplysninger og korrespondance i forbindelse med et klient- eller kundeforhold opbevares som udgangspunkt i maksimalt 5 år efter forholdets afslutning, medmindre der er et konkret og lovligt behov for længere opbevaring.

Oplysninger i forbindelse med psykologisk behandling

Oplysninger, som er omfattet af særlige lovbestemte krav til opbevaring, opbevares i den periode, der følger af den til enhver tid gældende lovgivning. Herefter slettes oplysningerne, medmindre der er et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Fakturaer og regnskab

Regnskabsmateriale opbevares i den periode, der følger af bogføringslovgivningen.

Nyhedsbrev

Oplysninger om aktive abonnenter behandles, så længe personen er tilmeldt.

Efter afmelding kan nødvendig dokumentation for det tidligere markedsføringssamtykke opbevares i op til 2 år efter sidste anvendelse af samtykket, hvorefter oplysningerne slettes, medmindre et andet lovligt grundlag foreligger.

Retskrav

Oplysninger kan i konkrete tilfælde opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

  1. Retsgrundlag for behandlingen

Afhængigt af formålet behandler vi almindelige personoplysninger på baggrund af blandt andet:

  • GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig
  • GDPR artikel 6, stk. 1, litra c, når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse
  • GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesser, eksempelvis almindelig administration og drift
  • GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, når behandlingen er baseret på dit samtykke, eksempelvis nyhedsbrev og visse cookies.

Ved behandling af helbredsoplysninger i forbindelse med sundhedsfaglig behandling anvendes desuden det relevante grundlag efter GDPR artikel 9, herunder artikel 9, stk. 2, litra h, når betingelserne herfor er opfyldt.

Andre bestemmelser kan finde anvendelse i særlige situationer, eksempelvis ved udtrykkeligt samtykke eller behandling, der er nødvendig for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

CPR-numre behandles efter de særlige regler i databeskyttelseslovens § 11.

  1. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug, uberettiget adgang og anden ulovlig behandling.

Det omfatter blandt andet adgangsbegrænsning og tofaktor-login på relevante systemer.

CPR-numre og andre oplysninger med behov for særlig beskyttelse håndteres med passende sikkerhedsforanstaltninger.

  1. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du kan efter omstændighederne have ret til:

  • indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • berigtigelse af urigtige oplysninger
  • sletning
  • begrænsning af behandling
  • at gøre indsigelse mod behandling
  • dataportabilitet
  • at trække et samtykke tilbage.

Rettighederne er ikke absolutte.

Vi kan eksempelvis ikke nødvendigvis slette oplysninger, hvis vi efter anden lovgivning er forpligtet til fortsat at opbevare dem.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte:

Majken Matzau
mm@matzau.dk

  1. Automatiske afgørelser

Vi anvender ikke automatiske afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

  1. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan finde yderligere oplysninger på www.datatilsynet.dk.

  1. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis ændringer i lovgivningen gør det nødvendigt.

Den til enhver tid gældende version findes på Matzau.dk.